케렌 루고

눈보라가 뉴욕을 강타하자 맥스가 직접 눈 속을 뚫고 환자들을 찾아간다. 퇴근 후 달콤한 시간을 보내던 샤프도 병원으로 복귀해 일손을 돕고, 뉴 암스테르담은 한정된 자원으로 환자들을 지켜낸다.

추락 사고로 인해 한 비행기가 강에 착륙하게 되고, 조사관들이 승무원들을 심문하러 올 때 이기는 조종사가 진실을 밝히는 것을 돕기 위해 서두른다.

맥스가 출연한 크라우드펀딩 영상이 대성공을 거두자 이사장은 크라우드펀딩 영상 제작을 독려하지만, 맥스는 새로운 대안을 제안한다. 한편 자신의 자리를 되찾은 샤프는 암 생존자 행사를 준비한다.

레이놀즈는 극적인 제안을 받고, 맥스는 자신의 결혼반지를 잃어버리자 병원을 샅샅이 뒤진다. 블룸은 레일라에 대한 삶을 변화 시킬만한 소식을 알게 된다.

맥스는 루나를 뉴욕으로 데려오기 위해 코네티컷으로 떠나지만, 할머니와 함께 있는 루나를 보면 자신의 판단 능력을 의심하게 된다.

맥스는 사망한 환자의 치료를 다 같이 복기하는 자리에서 레이놀즈의 과실을 집요하게 파헤치려 하고, 레이놀즈는 결국 폭발한다. 한편 퇴원 조치가 내려진 프롬의 환자는 강하게 퇴원을 거부한다.