케이티 리 힐

레이놀즈의 어린 환자가 집안 형편 때문에 필요한 약을 섭취하지 못하자 맥스가 편법을 제안한다. 한편 커푸어는 교황 암살 시도 혐의로 조사를 받고, 레이놀즈는 재활 중인 블룸을 찾아간다.

레이놀즈를 인터뷰하기 위해 기자가 뉴 암스테르담을 찾아오고, 항암치료를 시작한 맥스는 과도하게 일에 열중한다. 한편 프롬은 심각한 환각에 시달리는 환자를 치료하고, 샤프는 약물을 끊기 위해 노력하는 블룸이 신경 쓰인다.

맥스는 의료 서비스를 개선하기 위해서는 직원들의 삶의 질을 높여야 한다고 판단하고, 직원들을 보다 잘 이해하기 위해 인구 조사를 실시한다. 한편 프롬은 재소자 교육을 시작하지만 문제가 발생한다.

맥스는 뉴 암스테르담에 더 많은 수익을 가져다줄 수 있는 아이디어를 반대하고, 이기는 새로운 원격 의료 시스템을 밀어붙인다.

의료 부팀장을 뽑으려는 헬렌은 적임자가 너무 많아 고민하고 맥스는 번번이 구직에 실패한다. 한편 와일더는 진료르 거부하는 헬렌의 환자에게 신뢰를 얻기 위해 도움을 청한다.