킴 라미레즈

맥스의 새로운 정책이 의사들 사이에서 거센 반발을 불러일으키자 샤프가 맥스 설득에 나선다. 한편, 커푸어는 가족을 위해 결심을 실행에 옮기고, 레이놀즈는 뉴 암스테르담을 떠날 준비를 한다.

샤프는 모든 직책을 박탈당하고, 블룸은 환자의 수술을 위해 약 없이 엄청난 통증을 버틴다. 한편 치료를 위해 뉴 암스테르담으로 옮겨진 죄수들이 병실에서 사라지자 경찰은 병원을 봉쇄하고, 맥스는 도주 중인 환자를 돕는다.

눈보라로 바깥과 차단된 상황에서 전기까지 끊기고, 환자들의 생명이 위험해진다. 커푸어는 어쩔 수 없이 엘리베이터에 갇힌 채 치료를 지시하고, 설상가상으로 발전기를 고치던 기사까지 사고를 당한다.

밴을 타고 함께 여행을 떠난 일행이 교통사고를 당하고, 뉴 암스테르담의 응급실로 실려 온다. 프롬은 원치 않은 임신을 한 환자의 결정을 존중해주고자 하지만 보호자의 반대에 부딪힌다.

뉴 암스테르담에 근무 중 교통사고를 당한 경찰관과 그를 친 운전자가 실려 온다. 운전자가 돈이 없어 필요한 수술을 받지 못하자, 뜻밖의 인물이 도움의 손길을 내민다. 한편, 청각장애인인 커푸어의 환자는 인공와우를 제거하고 싶어 한다.

바쁜 자신을 도울 유능한 비서가 필요한 맥스는 화려한 스펙을 자랑하는 지원자들 대신 관련 경력이 전무한 중년 남성을 선택한다. 한편 프롬은 병동 전체에 퍼진 이상 증상을 치료하고, 커푸어는 충격적인 소식을 듣는다.