헬레나 맷슨

호텔에서 끔찍한 살인 사건이 발생하고, 형사 존은 범인으로부터 살인 예고 전화를 받는다. 결국 존은 살인 사건을 해결하기 위해 호텔 코르테스에 머무르게 된다.

호텔 코르테스에서 패션쇼가 열리게 되고, 호텔의 지배자 드레이크는 새 모델 더피를 마음에 들어 한다. 한편 존의 딸 스칼릿은 유리관에 잠들어 있는 아이들을 발견한다.

코르테스의 일원이 되어버린 알렉스는 홀든을 봤다고 주장하는 남편 존을 미친 사람으로 몰아간다. 한편 라모나와 도너번의 복수극이 시작된다.

눈이 내리던 날, 차에 눈덩이를 던지며 놀던 한량은 분노한 트럭 주인에게서 도망치다 '인형 병원'에서 바닥에 널브러진 채 인형을 손에서 놓지 않은 가게 주인의 시체를 발견한다.

아이리스의 도움으로 샐리는 현대 문물 사용법을 익히기 시작하고, 리즈가 드레이크의 회사 일을 맡게 된다. 호텔 사업을 날이 갈수록 번창하고, 늙어버린 리즈는 암에 걸린다.