이안 더프

밴을 타고 함께 여행을 떠난 일행이 교통사고를 당하고, 뉴 암스테르담의 응급실로 실려 온다. 프롬은 원치 않은 임신을 한 환자의 결정을 존중해주고자 하지만 보호자의 반대에 부딪힌다.

맥스는 암이 호전되고 있다는 희소식을 듣지만, 동시에 교통사고 기억으로 괴로워한다. 한편 당뇨 환자들이 값비싼 인슐린을 구매하지 못해 응급실로 실려 오자 맥스는 기발한 방법을 시도한다.

맥스가 출연한 크라우드펀딩 영상이 대성공을 거두자 이사장은 크라우드펀딩 영상 제작을 독려하지만, 맥스는 새로운 대안을 제안한다. 한편 자신의 자리를 되찾은 샤프는 암 생존자 행사를 준비한다.

맥스는 의료 서비스를 개선하기 위해서는 직원들의 삶의 질을 높여야 한다고 판단하고, 직원들을 보다 잘 이해하기 위해 인구 조사를 실시한다. 한편 프롬은 재소자 교육을 시작하지만 문제가 발생한다.

샤프는 약물 중독에 빠진 환자를 특별한 시설에 데려가지만 이는 샤프를 위험에 빠뜨린다. 한편 레이놀즈는 홀로 재건 수술을 겪어내야 할 블룸을 걱정하고, 프롬은 남편 몰래 입양을 추진한다.

맥스는 동네 이발소에서 무료 진료를 시도하지만, 한 시간 만에 쫓겨난다. 한편, 프롬과 커푸어는 자해 행동을 보이는 환자에게서 납 중독 가능성을 발견하고, 직접 환자의 집을 방문해 원인을 조사한다.