إنه الرابع من يوليو في وحدة بيلي بارنز للرعاية الممتدة، والممرضة ديدي أورتلي تبدأ عملها الجديد. تتضمن الأحداث في يومها الأول محاولات الطاقم لكشف هوية امرأة آسيوية غامضة.

في أعقاب مغادرة الممرضة رايمز، تنضم المشرفة باتسي دي لا سيردا إلى طاقم بيلي بارنز. وفي هذه الأثناء، تتمكن دونا، وهي مريضة خفيفة الظل، من اكتساب تعاطف ديدي وإظهار مهارات مميزة في غناء الكاريوكي.

تتمكن ديدي من حل النزاع في نهاية المطاف بعد أن قدمت باتسي شكوى ضدها لقيامها بالإدلاء بتعليقات غير لائقة. وفي هذه الأثناء، تنشب مواجهة مباشرة بين باتسي والدكتور جايمس عند تغيبها عن ندوة "إسعاد الآخرين" لانشغالها بتقديم بحثها في مؤتمر طبي.

يقرر الدكتور جيمس تطبيق برنامج تمرينات رياضية للمسنين داخل الجناح، مما يثير استياء باتسي التي كانت تنوي جلب عازف بيانو ونافورة ضمن مبادرتها "إسعاد الآخرين". إمرأة مشردة ذات رائحة كريهة تصل إلى الجناح بطريقة مشبوهة.

تنقلب حالة نوبة العمل المسائية الهادئة لـ ديدي رأساً على عقب عند وصول مريض جديد يتحدث اللغة السويدية وعدد من الزوار المخمورين غير المرحب بهم.

تصاب فايليس بالقلق والحيرة مع تكرار تحسن ثم تدهور حالة والدتها. وفي هذه الأثناء، بعد أن عمت الخلاف، يتصالح أفراد الطاقم مجدداً لتقديم حفلة كيرغيفر الأسبوعية للمرضى في جناح المستشفى.