Emma de Caunes

Deux hommes prennent en otage le personnel d'une banque. Parmi eux, se trouvent les deux agents de sécurité de la banque, Bill et Angie. L'un des malfaiteurs tire une balle dans la jambe de Bill. Eric et son équipe arrivent sur place.

Un agent du FBI a reçu des menaces sur son téléphone. Maxine est envoyée par Eric pour évaluer les risques. Durant son entretien avec l'agent, le téléphone de ce dernier lui explose au visage et il meurt sous les yeux de la jeune femme.

Lors d'un premier kidnapping trois ans plus tôt à Caracas, Christian Bonnan a perdu sa femme, à la suite de l'intervention brutale de la police locale. Depuis, il a souscrit une assurance rançon. Il est remarié depuis 14 mois.