Inspirado en la experiencia de un verdadero director médico en el hospital público más antiguo de Estados Unidos, este drama médico emocionalmente cautivador sigue al brillante y encantador Dr. Max Goodwin (Ryan Eggold), mientras se propone cambiar un sistema roto y brindar una atención excepcional a las personas que más lo necesitan.

Max navega por su diagnóstico mientras que el Dr. Sharpe lo alienta a hacer un plan. Mientras tanto, el Dr. Bloom anima a Reynolds a arriesgarse y el Dr. Kapoor e Iggy trabajan juntos para ayudar a un niño.

Reynolds comienza a construir su departamento mientras el Dr. Sharpe lucha contra el escepticismo de los padres de un paciente. En tanto, Max ayuda a Bloom a encontrar una solución para una paciente embarazada en un punto difícil, mientras continúa evitando la realidad de su diagnóstico.

Cuando Max ofrece como voluntario New Amsterdam para tomar el relevo de un hospital cercano con poco personal, las cosas se ponen caóticas rápidamente. Iggy tiene una crisis de conciencia luego de recibir la noticia de que se ha otorgado financiamiento para un jardín y un residente ansioso aprende un secreto sobre el Dr. Bloom.

Un periodista visita New Amsterdam para seguir a Max (Ryan Eggold) y aprender sobre el hospital. Bloom (Janet Montgomery) y Reynolds (Jocko Sims) tienen un gran desacuerdo luego de que ella hace un llamado contra el protocolo y Kapoor (Anupam Kher) se ocupa de temas de su pasado.

Max organiza la primera gala anual de recaudación de fondos del hospital, con la asistencia de algunas familias de médicos. Iggy lucha por compartir noticias difíciles con su hija. Bloom y Reynolds lidian con las secuelas de su discusión. Kapoor y el Dr. Sharpe trabajan juntos para encontrar la causa de la enfermedad de un padre y un hijo.