En la víspera de Navidad, un equipo de elfos de alta tecnología, de una unidad de élite conocida como "Preparación y aterrizaje", preparan las casas en todo el mundo para la visita de Santa. Pero después de trabajar incansablemente durante 227 años, un elfo llamado Wayne se enfada cuando no recibe un ascenso para ser director de Inteligencia de la Lista de niños traviesos. En cambio, le asignan de compañero a un elfo novato y muy idealista llamado Lanny. Durante su primera misión juntos, Wayne y Lanny enfrentan desafíos inesperados que los llevan al límite y ponen en peligro la Navidad para los niños de todas partes. Ahora estos dos pequeños e incompatibles duendes deberán trabajar juntos para salvar la Navidad.