Inspirada en la experiencia real de un doctor en el hospital público más antiguo de Estados Unidos, este drama médico sigue al brillante y encantador Dr. Max Goodwin y su intento por reparar un sistema ineficiente y proveer atención médica excepcional a los que más lo necesitan. Una fuente de inspiración para quienes lo rodean, el Dr. Goodwin no se detendrá ante nada para proporcionarle un segundo aire a este hospital falto de personal, sin financiamiento y menospreciado, el único en el mundo capaz de tratar a pacientes con ébola, prisioneros de la isla de Rikers y el presidente de EE. UU.

Max enfrenta su diagnóstico, mientras la Dra. Sharpe lo alienta para que desarrolle un plan. Por otra parte, la Dra. Bloom aconseja a Reynolds arriesgarse, y el Dr. Kapoor e Iggy trabajan juntos para ayudar a un niño.

Reynolds comienza a construir su departamento, mientras la Dra. Sharpe lucha contra el escepticismo hacia su labor profesional. Mientras tanto, Max ayuda a Bloom a encontrar una solución para una paciente embarazada que se encuentra en una situación difícil, todo mientras continúa evitando enfrentarse a la realidad de su diagnóstico.

Max ofrece a New Amsterdam para hacerse cargo voluntariamente de un hospital cercano con personal insuficiente, pero la situación rápidamente se vuelve caótica. Por si esto fuera poco, Iggy sufre una crisis de consciencia después de recibir noticias de que un proyecto de jardín recibirá financiamiento. Además, un residente entusiasmado descubre un secreto sobre la Dra. Bloom.

Un periodista visita New Amsterdam para seguir todos los andares de Max y también para obtener más información sobre el funcionamiento del hospital. Bloom y Reynolds tienen un gran desacuerdo luego de que ella actúa en contra del protocolo, y Kapoor se ocupa de problemas de su pasado.

La presión aumenta, ya que Max asume la responsabilidad de organizar su primera gala anual de recaudación de fondos en el hospital, y las emociones se encienden aún más cuando al evento llegan algunas de las familias de los doctores. Por otra parte, Iggy tiene la dura tarea de comunicarle malas noticias a su hija, y Bloom y Reynolds continúan lidiando con las consecuencias de su discusión. Mientras tanto, Kapoor y la Dra. Sharpe trabajan juntos para descubrir la causa de la enfermedad de un padre e hijo.