Главная героиня фильма Мэри — детский психолог, но в ее жизни произошла трагедия, в результате которой она сама теряет покой. В автокатастрофе погибает ее муж, а 18-летний пасынок становится безучастным ко всему происходящему лежачим инвалидом, нуждающимся в постоянном уходе. Мэри живет в загородном доме, ухаживает за Стивеном и время от времени принимает пациентов. К одному из них, девятилетнему немому сироте Тому, она проникается симпатией и хочет взять его под опеку. Кажется, эта симпатия взаимна, так как однажды Том является к ней сам, разыскав ее дом. На следующий день мальчик пропадает, приближается снежная буря, а Мэри предстоит пережить самый страшный кошмар в своей жизни…