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原在東京交響樂團擔任大提琴手的大悟，因樂團突然解散而放棄演奏家之路。失業的大悟於是和妻子美香回到故鄉山形縣，在報紙上看到「旅途協助工作」的尋才廣告而前往應徵，意外當場獲得錄用，但沒想到對方徵的其實是禮儀師。在社長的說服之下，大悟不情願地開始這份工作。起初大悟十分恐懼排斥，還得面對親友的異樣眼光和對待，讓他數度想辭掉這份工作。但在親身體驗送行儀式後，大悟漸漸了解到禮儀師妝扮往生者，讓亡者「踏向來生之旅」的重要意義，終能自信地投入工作，並重獲眾人尊敬。也因看盡死別的不捨與悲傷，大悟下定決心面對失落已久的親情，在死生交界處，最美的送行帶來最深的體悟。