Chris Grace

Glenn hallucine lorsque Kelly demande à être transférée dans un autre magasin. Jonah et Amy font semblant de se battre pour garder leur relation secrète aux yeux de leurs collègues. Cheyenne a du mal à organiser un covoiturage pour aller au travail.

Le magasin doit être transformé en centre logistique. Les employés célèbrent alors le passé, le présent et l'avenir de Cloud 9. Glenn doit prendre une décision difficile tandis que Dina obtient une promotion.

Jonah, Cheyenne et d'autres employés surchargés de travail doivent transporter des articles directement dans les voitures des clients. Pendant ce temps, le frère d'Amy, Eric, visite le magasin.

Amy et Jonah aident Mateo à organiser une collecte de jouets pour le rendre plus sympathique en vue de son audience d'immigration. Sandra et Jerry demandent à Glenn de s'occuper de leur mariage malgré les protestations de Dina.

Dina accepte de prendre sur elle lorsque l'entreprise oblige Amy à réduire les heures de travail. De plus, l'équipe joue au laser game avec les nouveaux scanners de sécurité. Plus tard, Mateo fait une découverte surprenante sur Marcus.

Avec une énorme tempête de neige qui frappe Saint-Louis et un home office peu pratique, les employés et les clients du Cloud 9 se retrouvent dans la neige, ce qui entraîne une escalade des tensions et des luttes intestines.