Jenna Willis

Les médecins du Grey Sloan Memorial Hospital essaient tant bien que mal de venir en aide à Bailey, à la dérive. Après un incident avec la grand-mère d'Ethan, Owen craint que le garçon soit finalement pris en charge par les services sociaux.

Le BAU part pour Boston où trois femmes ont été retrouvées décapitées et leurs corps déposés dans des lieux publics. Le profil les oriente vers un chauffeur de service de covoiturage, offensé par leurs petits secrets.

Par radio, Leanne et Jesse expliquent à une jeune adolescente comment fabriquer un défibrillateur de fortune à bord d'un petit avion, après que sa mère a perdu connaissance aux commandes de l'appareil. Parallèlement, Rox et Willis sont pris en otages sous la menace d'une arme alors qu'ils se rendent sur le lieu d'atterrissage de l'avion en difficulté.