Se necesita un equipo de personas para ayudar a responder la famosa pregunta, "911, ¿cuál es su emergencia?". La detective Athena Grant (Angela Bassett) trabaja como miembro de la fuerza policial, manejando casos que requieren su aguda mente y experiencia, mientras que también trata de hacer malabares con su propio drama familiar. Bobby Nash (Peter Krause) y su equipo de bomberos ayudan a ejecutar los audaces rescates que a menudo vienen con estas situaciones que amenazan la vida. Mientras tanto, Abby Clark (Connie Britton) pasa sus días tomando y recibiendo llamadas de emergencia en el centro de llamadas del 911, pero constantemente desea saber qué sucede después de enviar ayuda. No te pierdas la intensa y emotiva presentación de este equipo.

Una noche en un parque de diversiones da un giro mortal cuando una montaña rusa deja vidas pendiendo de un hilo. Abby se siente aliviada tras recibir ayuda para cuidar de su madre y se acerca tímidamente a Buck, que está luchando con la naturaleza de "vida o muerte" de ser bombero. Mientras tanto, Athena y Hen responden a un inusual allanamiento de morada y la disputa de la pareja lleva a un dramático rescate para Bobby.

Bobby y su equipo responden a una emergencia en una fiesta de cumpleaños infantil que deja vidas en suspenso. El equipo entra en acción luego de que uno de los suyos se ve involucrado en un accidente devastador. Athena trata de hacerle frente a una tragedia que la afecta mucho. Abby se enfrenta a una decisión que cambia la vida de su madre y hace una conexión con Buck.

Tras un mortal accidente de avión, Bobby y su equipo corren para ayudar a los supervivientes, mientras Athena se enfrenta al pánico y al caos en el aeropuerto. Bobby se enfrenta a sus demonios pasados, Athena busca venganza contra un grupo de matones adolescentes y Abby entrega un importante mensaje de una llamada al 911.

El equipo corre hacia una emergencia cuando el desastre ocurre en una boda india. Abby consigue la ayuda de Buck para intentar encontrar a su madre y, por primera vez, conoce a Athena cara a cara. Mientras tanto, Bobby tiene dificultades para enfrentarse a su pasado y Hen lucha por tomar la decisión correcta.

En el día de San Valentín, una propuesta de matrimonio sorpresa sale mal con consecuencias peligrosas. Athena intenta ayudar a una mujer desesperada y sin querer se une al Club de los Corazones Solitarios. Bobby y Chimney hacen guardia durante el feriado y aprenden sobre la "fractura Casanova", y Abby y Buck tienen su primera cita oficial.