Hôtel Babylon

Si vous êtes à la recherche du gros luxe et que l'argent n'est pas un problème pour vous, allez à l'Hôtel Babylon de Londres, où les employés s'engagent à vous faire atteindre le nec plus ultra du plaisir, même si cela implique parfois de dépasser les bornes. Charlie Edward, un ancien prisonnier qui a travaillé fort pour se racheter une conduite, en est le directeur général, poste qu'il occupe depuis que son ex-patronne, Rebecca Mitchell, a démissionné. On retrouve à la réception Anna Thornton-Wilton, qui espère un jour rencontrer un client riche, et l'extravagant homosexuel, Ben Trueman. Tony Casemore, le chef concierge, trouve toujours le moyen de satisfaire les besoins de tous les clients (même les plus exigeants), alors que James Schofield, le gérant du restaurant, et Gino Primirola le barman s'assurent qu'ils ne manquent jamais de nourriture ou de breuvages.