Am Weihnachtsabend vermisst Familie Whitehaven plötzlich ihren Hund. Sie vermuten, dass Santa Claus ihn versehentlich mitgenommen hat. Ein DNA-Test mit einem angebissenen Keks bestätigt, dass Santa sich tatsächlich in ihrem Haus aufgehalten hat. Um ihren geliebten Vierbeiner wiederzubekommen, macht sich die Familie auf zu einer turbulenten Reise an den Nordpol.