John Lowe ist im Grunde ein ganz normaler Familienvater – und außerdem Detective bei der Polizei von Los Angeles. Im Zuge aktueller Ermittlungen ist er einem grausamen Serienkiller auf der Spur, der sich bei seinen Taten von den biblischen Geboten inspirieren lässt. Ein mysteriöser Tipp führt Lowe schließlich ins Hotel Cortez – ein düsterer Ort voller Geheimnisse.
Hoher Besuch steht an: Stardesigner Will Drake bringt seine Mode ins Hotel Cortez. Dabei erweckt ein Model die Aufmerksamkeit der Countess. Derweil bringt Detective John Lowe mehr über die düstere Vergangenheit des Hotels in Erfahrung: Bei dem ersten Besitzer handelte es sich offenbar um einen Sadisten.
Alex ist nervlich völlig am Ende, nachdem Scarlett ihre Erinnerungen an Holden geweckt hat. Währenddessen steckt Donovan in Schwierigkeiten: Er wird zur Zielscheibe einer höchst gefährlichen Rivalin der Countess.
Will Drake führt im Hotel Cortez Renovierungsarbeiten durch und lüftet dadurch eines der größten Geheimnisse des Hauses. Während John sich einer psychologischen Evaluation unterzieht, erfährt die Countess vom Schicksal ihrer ersten Liebe.
Ramona und Donovan versuchen, ihren Racheplan in die Tat umzusetzen. Derweil findet Liz Taylor die wahre Liebe. Und schließlich wird enthüllt, wer der Bewohner von Zimmer 33 ist.