Das Pflegepersonal hat seine Drohung wahr gemacht und streikt. Während draußen die ersten Protestaktionen laufen, sind die Kollegen auf den Ersatz für Bailey gespannt. Die neue Ausbilderin scheint Baileys genaues Gegenteil zu sein. Sydneys Motto lautet "Heilen durch Liebe"! Meredith gerät in eine sehr schwierige Situation. Sie intubiert eine alte Patientin, doch als deren Krankenakten wieder auftauchen, stellt sich heraus, dass sie nicht wiederbelebt werden wollte.
Die Ärzte am Angels Memorial behandeln Opfer eines Landrutsches und eine Gruppe von Kindern trifft von einem Campingausflug mit Masern ein, was die gesamte Notaufnahme in Gefahr bringt.
Als Claire Novak einen Hinweis über ihre Mutter Amelia (Leisha Hailey) erhält, die seit Jahren vermisst wird, bittet Castiel Sam und Dean um Hilfe. Voller Schuldgefühle für seine Taten gegen die Novak-Familie bemüht sich Castiel um Wiedergutmachung, indem er Claire wieder mit ihrer Mutter vereinigt. Als sie jedoch herausfinden, was Amelie entführt hat, müssen sie erkennen, dass Claire unter Umständen kein Happy-End erleben wird.
Eric macht einen Fehler, als er sich in eine schöne Straßenmusikern verliebt. Doch er erkennt seinen Irrtum erst, als sie in einem Lied, das sie über ihn geschrieben hat, und das im Radio gespielt wird, eine gemeine Seite zeigt.
April findet, bei der Lektüre des unfertigen Romans ihres verstorbenen Vaters, den handschriftlichen Vermerk eines gewissen Edwin D. Shaw, welcher zufälligerweise gerade ein Autoren-Seminar in der Stadt gibt. April nutzt die Chance, ihn unter falschem Namen auszuhorchen. Unterdessen kommt es bei den Hochzeitsvorbereitungen zwischen April und Leo zu Spannungen.
