Die Feuerwehr-Wache wird in ihren Grundfesten erschüttert, als der geliebte Leutnant Patrick auf den Kommandoposten versetzt wird. Als ein Heißluftballon in einem hohen Turmkran stecken bleibt, wird klar, dass die Ansichten seines Nachfolgers mit jenen der Belegschaft und insbesondere mit Sergeant Orlando kollidieren.

Gegen den Rat seines Psychologen meldet sich Tom als neuer Rekrut. Bei einem Einsatz um eine Gasexplosion wird sofort klar, warum nicht alle mit dem neuen Rekruten zufrieden sind. Währenddessen versuchen Dominique und Orlando, zusammenzuarbeiten. Eine gemeinsame romantische Vergangenheit verkompliziert die Dinge jedoch.

Nach einem Einsatz mit Todesopfern wird die Ostufer-Wache als inkompetente Feuerwehr dargestellt. Dominique drängt Orlando, Adjutant zu werden, um mehr Struktur in die Truppe zu bringen. Ninas Misstrauen gegenüber Rekrut Tom nimmt bei einem Einsatz mit einem brennenden Bus gefährliche Ausmaße an.

Orlandos Privatleben gerät weiter aus den Fugen, als Patrick ihn in seine Ermittlungen zu einem defekten Hydranten hineinzieht. Obendrein bekommt er von unerwarteter Seite Konkurrenz für den Posten des Adjutanten.

Dominique gewinnt bei einer Intervention mit einem selbstmordgefährdeten Teenager endlich den Respekt ihrer Truppe und ihrer Familie. Auch Toms Zukunft bei der Feuerwehr sieht rosig aus, bis Geister aus seiner Vergangenheit auftauchen. Der Konkurrenzkampf zwischen Orlando und Vincent spitzt sich zu, als sie eine entlaufene Schlange aufspüren wollen.

Ein Einsatz im Zusammenhang mit einem schweren Autounfall trifft Tom zutiefst und zwingt ihn, sich seinen eigenen Traumata zu stellen und eine schwierige Entscheidung zu treffen. Außerdem berichtet Patrick vom Ergebnis seiner Untersuchungen, erhält aber nicht die erwartete Reaktion.