Maddie craint pour sa vie et celle de ses collègues lorsque le centre d'appels est pris en otage. Pour tenter de se sauver, elle décide alors de faire passer un message codé à Chimney.
Max et Caroline prennent deux jours de « vacances » pour aller surveiller les chiens de deux de leurs amis gays dans leur superbe appartement. Pendant ces deux jours, elles veulent tout oublier et Caroline va même jusqu'à changer son nom. Lors d'une soirée, Caroline parvient à donner leur carte de visite à une blogueuse qui accepte d'écrire un article sur leurs cupcakes. Pour les deux jeunes femmes, il faut alors faire un choix : continuer à profiter des « vacances » ou profiter de cette opportunité pour leur boutique de cupcakes.
Will recrute une ancienne star de la chorale, April Rhodes, en espérant augmenter les chances de la chorale après le départ de Rachel. Cependant, son influence n'est pas que bénéfique.
Une jeune étudiante est retrouvée morte d’une balle en pleine poitrine sur le campus de l’université de Boston. Rizzoli découvre qu’elle avait perdu sa bourse d’études suite à une blessure l’empêchant de continuer à jouer au football. Mais bizarrement, la jeune femme avait quand même réussi à payer ses frais de scolarité d’un montant de 57 000 dollars…
Provenza est contraint et forcé d'aider sa première ex-femme, Liz, à retrouver son alliance après avoir été arnaquée par un acheteur suspect.
