Portia Doubleday

Ben Donovan (Matthew Perry), le manager égocentrique d'un stade de sport de San Diego, le Sunshine Center, se trouve confronté à une crise relationnelle, tout en s'efforçant de faire face à une vie professionnelle toujours imprévisible et une patronne encore plus imprévisible, Crystal Cohen (Allison Janney). Et alors qu'il risque de perdre sa relation de "sexe entre amis" avec sa directrice marketing, Ben apprend que Crystal vient d'engager un nouvel employé, qui n'est autre que son fils dont elle n'est pas très proche.

Pour ses dix années passées au Sunshine Center, Ben (Matthew Perry) s'attend à un peu de reconnaissance. En fait, il se retrouve à s'occuper d'un ado pop star difficile (invité spécial Nick Jonas) et d'un concours qui pousse les employés à rivaliser pour attirer l'attention de Crystal. Mais lorsque qu'il se rend compte que le concours est truqué et qu'il s'agit en fait d'une ruse de Crystal (Allison Janney) pour se rapprocher de son fils, Ben réclame un peu de reconnaissance pour tout son dévouement.

Crystal (Allison Janney) convainc Alonzo de s'occuper de son chien et d'affronter son ennemi juré Macaulay Ridgeway (invité spécial Ray Wise) lors du Salon canin de San Diego. Alonzo aide également Alice à impressionner une camarade redoutée (invitée spéciale Rosa Blasi). Et alors qu'Alonzo attrape la grosse tête avec son concours, Heather prépare un rendez-vous surprise pour Ben (Matthew Perry).

Ben (Matthew Perry), qui déjà essaye d'aider Alice à surmonter ses peurs de ne pas être assez bien pour Alonzo, commence aussi à s'occuper de Roman qui vient de se faire expulser de chez sa mère. Après avoir révélé que ses problèmes avec Roman ont débuté lorsque sa grossesse a fait dérailler sa carrière prometteuse de patineuse sur glace, Crystal (Allison Janney) a enfin l'occasion de peut-être réaliser son rêve en allant passer une audition pour les Schtroumpfs sur glace.

Le chaos créé par une panne de climatisation et une mascotte mécontente révèle le peu de respect que le personnel du Sunshine Center éprouve envers Ben (Matthew Perry) (et combien il les connaît mal). Alors que Ben est forcé de communiquer avec ses employés mécontents, la demande de Crystal (Allison Janney) pour un double rendez-vous met Alonzo (James Lesure) et Alice (Andrea Anders) dans l'embarras.