Shauna Macdonald

Alors qu'Eric fait un exposé sur la négociation à un séminaire du Centre national d'épidémiologie du Canada, l'hôtel où sont rassemblés les chercheurs fait l'objet d'une prise d'otages, pendant laquelle deux agents de sécurité sont abattus.

A Nice, Sarah et Paul, un couple qui ne parvient pas à avoir d'enfant, à recours aux services d'une mère porteuse, Celina. La GPA étant illégale en France, le couple préfère faire appel à la Crisis Resolution lorsque Celina est enlevée.

Le corps d'un homme disparu il y a plusieurs années est finalement retrouvé, ce qui réouvre l'enquête. Swarek qui avait enquêté sur cette disparition, doit faire équipe avec son ancien mentor, Charlie Walsh.