Kev Allison, capitaine de pompiers à la caserne de White Watch, a failli périr dans un incendie il y a neuf mois. En tentant de sauver un bébé des flammes, il a été agressé, ce qui l'a empêché de fuir la fournaise.

Les blessures psychologiques sont dures à dépasser : c'est ce que découvre Kev en affrontant le regard de ses coéquipiers après une intervention, lors de la douche collective où il dévoile son corps brûlé et ses blessures irréversibles.

Kev et ses équipiers sont bien amochés après une soirée de soutien à Al, leur collègue sans le sou, payé pour perdre un combat de boxe en cage qui tourne au pugilat. À cette occasion, Mal avoue à Kev que Trish et lui ont couché ensemble. L'escouade part dès huit heures du matin secourir un amoureux transi qui menace de se suicider, accroché à la façade de son immeuble. Al s'illustre par sa bravoure et gagne le respect de son capitaine.

Tête de bois décèle un problème structurel dans une maison où se propage un incendie. À l'étage, il faut sauver une jeune femme invalide pesant 210 kilos, affolée, avant l'effondrement du plancher. Psychologue, contre toute attente, Ziggy trouve les mots pour gérer la situation. Par la suite, elle confie à son capitaine être mère de deux enfants qu'élève Jamie, son compagnon.

Gog continue à harceler Dennis. Kev propose de l'héberger. Mal et lui ont demandé leur mutation dans une autre caserne, et tous les pompiers soutiennent leur capitaine cocufié. En attendant, lors d'un entraînement, Tête de bois panique et plus personne ne lui fait confiance. Pourtant, quand une bande d'enfants doit être secourue aux abords d'un bâtiment industriel, Mal et lui font équipe.

La vie de la caserne est bien mouvementée en ce jour anniversaire où Kev a failli périr dans les flammes à Churchill Estate, sans parvenir à sauver un bébé. Rosa, la mère de ce dernier, rend visite à Kev et lui apprend incidemment que Dennis était bien présent le soir du sinistre.