Quando la squadra risponde ad una chiamata per un incendio, il capitano Pruitt ha un malore, che mette in gioco la leadership della stazione e costringe il vigile del fuoco Andy Herrera a farsi avanti.
Ben raggiunge un nuovo traguardo come esordiente e, come tradizione, riceve un omaggio dai colleghi. Il capo Ripley continua le interviste finali per il ruolo di capitano, ma viene interrotto quando la squadra è chiamata a spegnere un incendio in un grattacielo, che metterà in bilico diverse vite.
Miranda Bailey va a trovare Ben a lavoro e incontra i colleghi per la prima volta. Quando la maggior parte della squadra interviene in un incidente in cui è coinvolto un veicolo a motore con conseguente rischio elettrico, Andy e Maya si uniscono per il loro primo appostamento.
Ryan si unisce a una sessione di formazione per un’esercitazione nella Caserma 19 durante la quale lui e Jack entrano in competizione. La salute del capitano Pruitt peggiora ed Andy resta al suo fianco. Nel frattempo, sia la squadra dei vigili del fuoco che il dipartimento di polizia intervengono in un incendio nel centro commerciale che obbliga Jack e Ryan a lavorare insieme.
Quando la pandemia del COVID-19 colpisce Seattle, i membri della squadra della Caserma 19 si appoggiano l'uno all'altro per sostenersi; Andy cerca di trovare un senso nel ritorno della madre; un gruppo di adolescenti involontariamente appicca un incendio.
