好感度スコア

シーズン5、エピソード5: ヘイトクライムの被害に遭い顎を骨折した金物店経営者のソン。差別に屈せず被害届を出すよう娘のエミリーから勧められるが、穏便に済ませたいソンは拒否する。また、手術で顎は修復されたが、切除しなければ余命は1年足らずの腫瘍が見つかる。そんな中、顧客評価のスコアが一同に知らされ、ショーンは外科で最下位となる。本人は結果を客観的なデータとして受け止め、スコア改善に向けて努力するが……。