マーケティング・メディア・マネー#14 ヒルトン

マーケティング・メディア・マネー#14 ヒルトン

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最高マーケティング責任者 ジェラルディン・カルピン 世界最大手のホテルチェーンのヒルトン。マリオットにトップの座を奪われるが、業界初の“デジタルキー”の導入や“直接予約”で挽回を図る。航空業界では何年も前からデジタル化が進んでいるが、ホテル業界が遅れている理由は。なぜ巨額の投資をしてまで、先行してデジタル化を推し進めるのか。創業100年を迎えるヒルトンが、真に追求するものに迫る。(CNBC2017年9月放送)(C) Nikkei CNBC