어느 겨울날 산골짜기 외딴 호텔에 손님들이 찾아왔다. 바깥세상보다 조금 느리게 흘러가는 달팽이 호텔에서 손님들에게 특별한 시간을 선물한다. 나이와 직업을 뛰어넘어 서로의 인생을 격려하며 마음 한편을 환히 밝혀줄 신비한 호텔이 지금 문을 연다.