Heather Headley

Goodwin entra rapidamente em conflito com a nova diretora de operações do hospital, Gwen Garrett (a atriz convidada Heather Headley), enquanto April questiona se a irmã de Ethan, Emily, anda a consumir novamente. O Dr. Charles lida com ações passadas.

Os problemas pessoais de Will continuam a interferir na relação com Natalie e na vida no hospital. A Dra. Bekker tenta emendar as coisas com o Dr. Rhodes. Goodwin questiona a decisão potencialmente fatal de Maggie, e o Dr. Charles tenta ajudar a filha de um novo amigo.

Will adapta-se à vida no hospital após as recentes atividades secretas. A relação pessoal de Ethan e April começa a interferir no trabalho. O Dr. Charles e a Dra. Manning colaboram no caso de um paciente que sofre de Alzheimer. O Dr. Rhodes e a Dra. Bekker discordam ao tratar uma mulher que precisa desesperadamente de um transplante de rim.

April dá por si numa situação perigosa, e Natalie recebe notícias sobre Will. O Dr. Rhodes prepara-se para uma gala em homenagem ao seu BO híbrido e tenta convencer a Dra. Bekker a juntar-se a ele.

O hospital entra em modo de bloqueio quando um homem com uma arma faz a equipa médica refém. Goodwin é forçada a tomar uma decisão difícil. O Dr. Rhodes começa a perceber que o seu tempo com o pai está a esgotar-se.

O Dr. Rhodes recebe um telefonema alarmante, que o faz sair a correr a meio de uma cirurgia importante. O Dr. Halstead vem em auxílio de um agente do FBI que dá entrada nas Urgências, mas suspeita de que há mais naquela história do que contam. A Dra. Manning e o Dr. Choi estão em lados opostos de um grande desacordo sobre a confidencialidade médico-paciente.