Die attraktive Mutter Leanne verschwindet auf dem Weg zu ihrem Großvater Vic im Seniorenheim während sie Blumen von einem Lieferwagen kauft, der neben dem Highway geparkt war. Ihr Sohn und ihre Tochter bleiben allein zurück. Bis die Polizei informiert wurde, sind die beiden Kinder ebenfalls verschwunden und lösen eine verzweifelte Suche aus, die von Detective Iain Barclay und seiner Kollegin, Amy Foster, geleitet wird. Später am Abend wartet Leannes Ehemann Matt mit seiner Stieftochter Tanya zu Hause auf Neuigkeiten, während Leannes Eltern John und Barbara damit kämpfen, sich mit den schockierenden Ereignissen des Tages abzufinden. Als Matt am nächsten Tag aufwacht, erfährt er aus den Nachrichten über Erkenntnisse zu einer Fremden namens Sarah Wheeler und einer Spur zum Eigenbrötler Kyle Betts, dessen Mutter Hazel in dem Heim arbeitet, in dem Vic lebt.

Barclay und sein Team gehen Hinweisen in dem Fall nach, als Pressesprecher Defne "Tops“ Topcu eine Pressekonferenz einberuft. Matt lässt sich von Sarah überzeugen, teilzunehmen und erfährt von der Schwangerschaft seiner Frau. Sowohl er als auch Leannes Eltern, Barbara und John, sind von den Neuigkeiten schockiert. Mittlerweile verdächtigt Hazel ihren Sohn, Kyle, in die Entführung verwickelt zu sein und informiert die Polizei. Ein weiterer bedeutender Durchbruch in dem Fall ist, dass der Blumenhändler gefunden wird und dass ein junger Reporter namens Josh Fairley Vic dazu bewegt, ihm den Schlüssel zu seinem Wohnwagen zu geben.

Nach einer 28-tägigen Polizeiermittlung erklärt Barclay das Verschwinden von Leanne zum Mordfall - und Kyle Betts ist der Hauptverdächtige. Tag 28 ist gleichzeitig Matts Geburtstag. Er verbringt den Tag größtenteils in der Gesellschaft von Sarah, sehr zum Ärgernis von Leannes Eltern. Matt wird von V-Mann Simone Farnes observiert und fühlt sich aufgrund des verhärtenden Verdachts gegen ihn zunehmend isoliert. Daneben wird er vom Marinesoldaten Gary beobachtet, der sich als Informant verpflichtet hat. Matt und Farnes machen ebenfalls eine beunruhigende Entdeckung: einige Tage vor Leannes Verschwinden buchte sie einen einfachen Flug nach Frankreich, wo ihr Exmann Daf Parry inzwischen lebt. Hat Leanne ihr Verschwinden etwa selbst geplant? Mit dieser Frage taucht auch eine Leiche auf, was erneute Befürchtungen bei Leannes Familie weckt.

Während sich die Ermittlungen hinziehen, bricht zwischen Matt und Leannes Eltern ein Streit aus, nachdem Matt einem TV-Team zu Hause ein Interview gibt. Als Tanya später ihren Vater zum Einkaufszentrum begleitet und hofft, dass sie ihn nach Paris begleiten darf, verbringen Matt und Sarah den Nachmittag in einem lokalen Park, in dem ein Straßenrennen stattfindet. Der Nachmittag endet jedoch mit einer grausigen Entdeckung, die die Familie erneut aus der Fassung bringt.

Die Entdeckung eines ausgebrannten Lieferwagens liefert neue Beweise, der Hauptverdächtige entwischt jedoch in einem unglücklichen Moment. Während ein wütender Matt Gary (und die Polizei) bei einer nächtlichen Razzia im Hause von Hazel Betts begleitet, feiert Amy ihren Ruhestand mit einer Abschiedsparty in einem Pub, die für den Ehrengast mit einem peinlichen Moment endet. Aber Amys Arbeit in dem Fall ist noch nicht abgeschlossen. Durch einige neue Hinweise stehen sie und Barclay kurz vor der Lösung des Falls.