In Anlehnung an die wahren Erlebnisse eines ärztlichen Direktors im ältesten Krankenhaus der USA begleitet dieses emotional packende Krankenhausdrama den brillanten und charmanten Dr. Max Goodwin (Ryan Eggold) bei seinen Bemühungen, die Mängel im System zu beseitigen und den bedürftigsten Patienten eine erstklassige Versorgung zu bieten. Dr. Goodwin beflügelt nahezu alle um ihn herum und lässt nichts unversucht, um dem unterbesetzten, unterfinanzierten und unterschätzten Krankenhaus – dem weltweit einzigen, wo Ebola-Patienten, Häftlinge und der amerikanische Präsident unter einem Dach behandelt werden – neues Leben einzuhauchen.

Während Max (Ryan Eggold) versucht, mit seiner Diagnose umzugehen, rät ihm Dr. Sharpe (Freema Agyeman), einen Plan zu fassen. Dr. Bloom (Janet Montgomery) ermutigt Reynolds (Jocko Sims) zu einem riskanten Schritt. Dr. Kapoor (Anupam Kher) und Iggy (Tyler Labine) arbeiten zusammen, um einem Kind zu helfen.

Reynolds (Jocko Sims) beginnt, seine Abteilung aufzubauen. Dr. Sharpe (Freema Agyeman) hat mit den skeptischen Eltern eines Patienten zu tun. Max (Ryan Eggold) hilft Bloom (Janet Montgomery), eine Lösung für die schwierige Lage einer schwangeren Patientin zu finden, während er weiterhin der Realität seiner Diagnose ausweicht.

Max (Ryan Eggold) bietet einer unterbesetzten Klinik in der Nachbarschaft Hilfe an, was schnell zu Chaos führt. Iggy (Tyler Labine) hat eine Gewissenskrise wegen der Finanzierung seines Gartens. Ein eifriger Assistenzarzt erfährt ein Geheimnis über Dr. Bloom (Janet Montgomery).

Ein Journalist begleitet Max (Ryan Eggold), um mehr über das Krankenhaus zu erfahren. Bloom (Janet Montgomery) und Reynolds (Jocko Sims) geraten in Streit, als sie gegen das Protokoll verstößt und Kapoor (Anupam Kher) wird mit seiner Vergangenheit konfrontiert.

Max (Ryan Eggold) steht unter Druck, weil seine erste jährliche Spendengala in der Klinik ansteht. Auch Angehörige der Ärzte besuchen die Gala und die emotionalen Wellen schlagen hoch. Iggy (Tyler Labine) hat unangenehme Neuigkeiten für seine Tochter. Bloom (Janet Montgomery) und Reynolds (Jocko Sims) haben ihren Streit noch immer nicht überwunden. Währenddessen versuchen Dr. Kapoor (Anupam Kher) und Dr. Sharpe (Freema Agyeman), einen Vater und seinen Sohn von einer rätselhaften Krankheit zu heilen.