Heather Headley

Goodwin se retrouve rapidement en conflit avec la nouvelle directrice des opérations de l'hôpital, Gwen Garrett (Heather Headley) pendant qu'April se demande si la sœur d'Ethan, Emily, consomme encore de la drogue. Dr Charles doit assumer les conséquences de ses actions.

Will se réadapte à sa vie à l’hôpital après sa mission d’infiltration. La relation personnelle entre Ethan et April commence à interférer avec leur travail. Dr Charles et Dr Manning collaborent pour soigner une patiente atteinte de la maladie d'Alzheimer. Dr Rhodes et Dr Bekker ne sont pas d’accord sur la décision à prendre pour sauver une femme qui a désespérément besoin d'une greffe de rein.

April se retrouve dans une situation dangereuse et Natalie apprend enfin ce qui est arrivé à Will. Dr Rhodes se prépare pour un gala organisé en l'honneur de sa salle d’opération hybride et tente de convaincre Dr Bekker de l’accompagner.

Dr Charles et Dr Manning ne s’entendent pas sur la façon de traiter une patiente qui, selon eux, s’empoisonne. Dr Rhodes lance des accusations graves contre Dr Bekker. Dr Halstead a des soupçons sur le nouveau petit-ami de Natalie et Dr Choi s’occupe de Bernie.

Les problèmes personnels de Will continuent de nuire à sa relation avec Natalie et à son travail à l'hôpital. Dr Bekker essaie de réparer les choses avec Dr Rhodes. Goodwin n’est pas d’accord avec la décision de Maggie qui met sa vie en danger et Dr Charles tente d’aider la fille d’une nouvelle amie.

Les décisions médicales que Dr Manning a prises pour soigner un patient ont de graves conséquences. April et Noah ne sont pas d’accord sur la conduite à suivre avec une patiente blessée après avoir été battue. Dr Charles a la surprise de revoir un ami d’enfance aux urgences et ne s’attendait pas à la révélation qu’il lui fait.