Phoenix Coldon, une jeune Africaine-Américaine, a disparu en décembre 2011. Son VUS a été retrouvé abandonné au milieu de la route d'un quartier de Saint-Louis marqué par un haut taux de criminalité. À la découverte de son véhicule, le moteur était encore en marche, les clés se trouvaient toujours dans le contact et tous ses effets personnels s'y trouvaient. Dans les semaines suivant cette disparition, les membres de la famille Phoenix sont toujours à la recherche des réponses et maintenant, à l'aide de la journaliste Shawndrea Thomas et du chef de police à la retraite, Joe Delia, ils ont la chance d'éclaircir le mystère entourant le dossier de Phoenix Coldon. Pour ce faire, le duo va rencontrer les parents de Phoenix, les autres membres de la famille ainsi que les amis de la disparue afin de les aider à attirer l'attention sur le cas et ainsi trouver des réponses.