シーズン11、エピソード11: ルイスは、レジデントに患者とのコミュニケーション方法を教育するよう、コバッチュに指示を出す。身元不明の銃創患者二人が搬送される。やがて、それぞれの家族がやってくるが、ニーラは問題視されていたコミュニケーション能力のなさから、家族を怒らせてしまう。