Michelle Federer

ある小型飛行機が墜落した後、ニューヨーク市警と国家運輸安全委員会はそれを機械的なエラーによるものだとする。しかし、ホームズは殺人事件ではないかと疑う。

マックスはニュー･アムステルダム病院に収入増をもたらすある案に抵抗。イギーは新しい遠隔医療システムの流れに逆らう。シャープは大切な元患者の治療にあたり、ある衝撃的な風潮を暴露する。レイノルズは母親が病院に搬送となり、ある計画を練ろうとする。

ニュー･アムステルダム病院の職員のことをもっとよく知るため、マックスは病院全体の職員調査を行う。レイノルズは思い切って信頼したせいで苦境に陥ることになり、カストロ医師は病院のより多くの患者に自分の治療計画を試そうとする。

自分の病気を乗り切ろうとするマックスにシャープ医師は計画を立てるよう勧める。一方、ブルーム医師はレイノルズにいちかばちかやってみるよう勧め、カプール医師とイギーは協力して子供を助ける。

結婚を控えた女性が、義理の父母を訪れる途中に惨殺される。貴重品が奪われた痕跡も性的暴行もなく、犯行動機の特定に苦しむ刑事たちだが…

治療を始めたマックスは普段通りに仕事をこなしていたが、副作用の影響が出た場合のことを考える。ある日、ERに常連のアンディがやってくる。ホームレスの彼は、度々不必要な治療や検査を受けていた。彼に多額の治療費が使われていると知ったマックスは、経費削減を考えるが良策は浮かばない。一方、医療記事の取材を受けることになったレイノルズは、記者が10年前レイノルズが逮捕されたことを暴露する気だと知り、動揺する。