Tracie Thoms

Een serie ransomware-aanvallen leidt tot een stortvloed aan noodgevallen voor de 118, waaronder een traumahelikopter die neerstort bij een ziekenhuis en het uitvallen van de computersystemen in een verkeerstoren. Ondertussen wordt Athena gedwongen haar traumatische aanval te herleven wanneer het proces begint tegen een makelaar die verdacht wordt van een aantal verkrachtingen, heeft Eddie gezondheidsproblemen en verergert Maddies postnatale depressie.

Met Halloween schieten de nooddiensten te hulp op een begraafplaats, bij een rijdend spookhuis en bij een griezelige Hollywoodoptocht. Ondertussen denkt Maddie dat ze een spooktelefoontje krijgt van een vermiste wandelaar. Hen kom terecht in een situatie van leven of dood met de vader die haar verlaten heeft en Eddie komt na lange tijd weer in contact met zijn vrouw.

De volle maan houdt het team bezig en de meest bizarre telefoontjes komen binnen. Athena onderzoekt een mogelijke inbraak en komt oog in oog te staan met een hondsdolle crimineel. Abby helpt bij het onderzoek voor een moord op iemand die 911 gebeld heeft. Bobby en Buck hebben hun handen vol bij een yogastudio voor zwangere vrouwen, en het verleden van Hen kan haar toekomst bepalen.

De feestdagen zorgen voor moeilijke en mooie momenten voor de hulpdiensten. Ze krijgen te maken met een stormloop in een speelgoedwinkel, met een uit de hand gelopen stunt onder de maretak en met buren die verwikkeld zijn in een strijd om de mooiste kerstverlichting. Bobby denkt na over zijn toekomst met Athena. Chimney en Buck proberen Maddie op te beuren en Eddie moet beslissen of hij de kerstwens van zijn zoon in vervulling laat gaan - een bezoek aan zijn moeder.

Wanneer de dam van Hollywood Reservoir breekt, komen Bobby en de 118 in actie om de passagiers van een bus te redden die enkele verdiepingen hoog door de lucht in een gebouw is gecrasht. Maddie moet een wielrenner die vastzit lokaliseren en redden, en Athena helpt een vrouw met pleinvrees om haar woning te evacueren. Ondertussen past het team zich aan het leven als eerstehulpverleners gedurende de pandemie aan. Bobby maakt zich zorgen over Athena en vraagt zich af of ze klaar is voor de buitendienst, na haar herstel van de fysieke en psychologische verwondingen. Chimney neemt extreme voorzorgsmaatregelen voor de zwangere Maddie. May begint aan een verrassende nieuwe baan.

Athena roept de hulp van de 118 in als een tiener met ongekende snelheden over de snelweg raast. Ondertussen wordt er een schokkende ontvoering ontdekt tijdens een routinecontrole in het verkeer en Buck worstelt met zijn herstel.