Bei einem Zugunglück sieht Peter Mills (Charlie Barnett) die Leiche eines jungen Menschen. Der Anblick verstört ihn so sehr, dass er sich fragt, ob er weiterhin Feuerwehrmann bleiben kann. Dawson (Monica Raymund) und Shay (Lauren German) retten ein sechsjähriges Mädchen, das von seiner Mutter misshandelt wurde. Doch die lässt sich die Einmischung durch die Unfallhelfer nicht gefallen. Unterdessen verschlimmert sich Severides (Taylor Kinney) Verletzung, weil er einem Herzinfarktpatienten hilft. Shay schickt Clarice, ihre einstige Freundin, die verheiratet und schwanger ist, nach Hause zu ihrem Ehemann. Mit Jesse Spencer, David Eigenberg und Eamonn Walker.

Bei einem großen Brand in einer Werkstatt wird Jose Vargas so schwer verletzt, dass er berufsunfähig wird. Das Leben als Feuerwehrmann muss er aufgeben – was ihm überhaupt nicht leicht fällt. Chief Boden versucht, einem jugendlichen Brandstifter zu helfen. Severide erhält eine vielversprechende Einladung von Renee, einer Frau, die er nach einem Autounfall gerettet hat. Cruz versucht, seinen kleinen Bruder aus den Klauen einer Jugendbande zu befreien.

Nachdem sie einen Brand in einem noblen Wohnhaus gelöscht haben, wird Casey, Herrmann, Mouch, Cruz, Otis und Mills vorgeworfen, eine 50.000 Dollar teure Halskette gestohlen zu haben. Eine Untersuchung wird eingeleitet. Cruz‘ Bruder Leon findet sich mitten in einem Bandenkrieg wieder, und Cruz riskiert alles, um seinen kleinen Bruder aus den Fängen der Bande herauszuholen. In der Zwischenzeit lädt Dawson Casey zu einer privaten Weihnachtsfeier ein, und eine frustrierte Shay hält es mit Severide nicht mehr aus.

Die Schuldgefühle, die Cruz wegen Flacos Tod in den Flammen hat, lassen ihn nicht mehr los. Er schüttet Casey sein Herz aus. Während sich Shay von der Kopfverletzung erholt, die sie sich beim Unfall des Krankenwagens zugezogen hat, bittet Severide Dawson um Hilfe wegen seiner eigenen Verletzung. Casey wird in einen Streit zwischen seiner Mutter und seiner Schwester hineingezogen. Unterdessen kann Herrmann ein geschäftliches Übereinkommen nur schwer verdauen.

Nachdem er sehr lange gewartet hat, gibt Severide (Taylor Kinney) Chief Boden (Eamonn Walker) gegenüber zu, dass er eine ernste Verletzung mit sich rumschleppt, und trifft eine wichtige Entscheidung. Unterdessen muss sich Casey (Jesse Spencer) mit Familienangelegenheiten befassen. An einem Unfallort findet Dawson (Monica Raymund) nur noch eine Überlebende vor: ein junges Mädchen. Mit Lauren German, Charlie Barnett und David Eigenberg in weiteren Rollen. Als Gäste: Sarah Shahi, Kathleen Quinlan und Nicole Forester.

Severide (Taylor Kinney) und Stella (Miranda Rae Mayo) sind auf der Suche nach dem labilen Grant (Guy Burnet), der das Chicago Med verlassen hat, ohne eine Nachricht zu hinterlassen. Seit Dawson (Monica Raymund) die Verantwortung für Louie übernommen hat, stellt sie ihre gefährliche Arbeit bei der Feuerwehr infrage. Casey (Jesse Spencer) arbeitet weiterhin als Stadtrat, allerdings kühlt sich das Verhältnis zu seiner politischen Vertrauten Susan Weller (Lauren Stamile) merklich ab. Für Borelli (Steven R. McQueen) hören derweil die Probleme nicht auf: Er macht nach wie vor Chief Boden (Eamonn Walker) für den Tod seines Bruders verantwortlich und die Situation droht zu eskalieren. Unterdessen starten Mouch (Christian Stolte) und Brett (Kara Killmer) miteinander ein neues Projekt.