Timber Creek Lodge es una estación de esquí de lujo con un personal de gente trabajadora y atractiva. Los trabajadores viven en barrios cerrados mientras se ocupan de los dos temas que están en el corazón de muchos reality shows: las relaciones personales y sus trabajos, que conllevan a la satisfacción de todos los caprichos de los turistas de alta clase que visitan el lugar. La serie muestra las actividades dentro y fuera de servicio del personal en el retiro de la montaña, que incluye a un mánager, anfitriones VIP, chef, personal de limpieza de dormitorios y servidores. El equipo hace lo que sea necesario, incluso si eso significa cruzar los límites de lo profesional para complacer a los clientes.