Ohana Matsumae, une adolescente de Tokyo, se retrouve envoyée de l'autre côté du Japon chez sa grand-mère qui tient une auberge traditionnelle. Si elle s'imagine déjà vivre un conte de fées, Sui, la gérante, la ramènera bien vite à la réalité.

Ohana commence à apprendre le métier de femme de chambre, jonglant avec les sautes d'humeur de ses collègues et les clients acariâtres.

M. Jirômaru, écrivain célèbre, fulmine toujours quant à la perte de son précieux manuscrit. Sui, la gérante de Kissuisô, habituellement à l'écoute de ses clients, semble ne pas s'alarmer des états d'âme de son riche résident.

Les nouveaux camarades de classe d'Ohana se réjouissent à l'idée d'accueillir une Tokyoïte dans leur petit lycée de campagne. Ohana découvre la popularité de Minko, qui n'a d'yeux que pour une seule personne.

Une terrible rumeur parcourt Kissuisô. Tohru, l'un des chefs cuisiniers, aurait été débauché par Fukuya, une auberge rivale. Cette nouvelle est une catastrophe pour les autres employés, mais surtout pour Minko.

Takako, une experte en gestion d'entreprise, se rend à Kissuisô pour sa visite mensuelle, mais les employés ne se réjouissent pas de sa venue, craignant de subir une nouvelle idée saugrenue.