하루 평균 1200만 이상의 승객이 이용하는 시민의 발인 지하철에서 만나는 비상식적인 진상을 확인한다. 토사물과 오물은 기본, 승강장에서 용변을 보는 등 엽기적인 승객을 고발한다.

배달, 대리운전 등 도로 위의 이동노동자들이 겪는 고충과 그들이 만난 진상 손님들을 고발한다. 폭행, 비하 발언과 욕설을 뱉는 고객, 신종 배달 거지 고객의 천태만상을 확인한다.

소중한 한 끼를 채우는 식당이 공포와 충격으로 변하는 식당 진상 손님들의 행태를 확인한다. 성희롱부터 음식을 던지거나 끓은 기름에 호떡을 던지는 엽기적인 진상을 고발한다.

늘 친절로 손님을 대해야 하는 감정 노동의 최전선인 판매원들이 겪는 진상 손님들을 고발한다. 화장품 트러블이 생겼다며 판매원에게 먹이거나 직원을 무릎 꿇게 하는 진상들을 고발한다.