Heather Headley

Goodwin komt al snel in aanvaring met de nieuwe COO van het ziekenhuis, Gwen Garrett (gastrol van Heather Headley), terwijl April zich afvraagt of Ethans zus, Emily, weer is gaan gebruiken.

De manier waarop dokter Manning met een recente patiënt is omgegaan, leidt tot ernstige repercussies. April en Noah verschillen van mening over een patiënt die gewond is geraakt na een pak slaag.

Als dokter Rhodes een alarmerend telefoontje krijgt, stormt hij midden in een belangrijke operatie de kamer uit.

Het ziekenhuis gaat in lockdown als een man met een pistool het medisch personeel in gijzeling neemt. Goodwin wordt gedwongen een helse beslissing te nemen.

De persoonlijke problemen van Will blijven zijn relatie met Natalie en zijn leven in het ziekenhuis beïnvloeden. Dokter Bekker probeert het bij te leggen met dokter Rhodes.

Na zijn recente undercoveractiviteiten, past Will zich aan het ziekenhuisleven aan. De relatie tussen Ethan en April begint hun werksituatie te beïnvloeden. Dokter Charles en dokter Manning werken samen aan een patiënt met Alzheimer.