Getting On

På sin første dag på jobben oppdager sykepleier DiDi avføring på en stol i stuen. Hun slites mellom motstridende instrukser om hvordan hun skal takle det. Dr Jenna James blir omplassert til eldreavdelingen på sykehuset etter et offentlig sammenbrudd.

Den nye oversykepleieren Patsy har et kundefokus som Billy mener vil forbedre effektiviteten på avdelingen. Han finner snart ut at å ta seg av pasienter ikke nødvendigvis går hånd i hånd med kundeservice.

DiDi ender opp i konfliktløsningsterapi etter at Patsy anmelder henne for upassende kommentarer. Dr. James og Patsy havner i tottene på hverandre når hun bestemmer seg for å hoppe over «Gjør noen glad»-møtet.

Dr. James beslutter å introdusere et treningsprogram på avdelingen, noe som gjør Patsy opprørt, da «Gjør noen glad»-programmet hennes nå også inkluderer en pianist og en fontene.

DiDis fredelige kveldsskift blir snudd på hodet når en ny pasient og opptil flere ubudne berusede gjester dukker opp. Dr. James drømmer om en ny start når hun må stikke innom for å ta seg av den inngrodde tåneglen til den fulle ektemannen sin.

Datteren til en pasient får mye å stri med når morens tilstand forverres, forbedres, for så å forverres igjen. Etter å ha kritisert et forslag om å skaffe flere ansatte på avdelingen prøver Jenna å forbedre sine muligheter i Cleveland.