Inspirado na experiência de um verdadeiro diretor médico no hospital público mais antigo da América, este drama médico emocionante acompanha o brilhante e encantador Dr. Max Goodwin (Ryan Eggold), enquanto este se propõe a mudar um sistema defeituoso e fornecer cuidados excepcionais às pessoas que mais precisam dele.

Max lida com o seu diagnóstico enquanto a Dra. Sharpe o encoraja a fazer um plano. Entretanto, a Dra. Bloom incentiva Reynolds a arriscar e o Dr. Kapoor e Iggy trabalham juntos para ajudar uma criança.

Reynolds começa a construir o seu departamento enquanto o Dr. Sharpe luta contra o ceticismo dos pais de um paciente. Entretanto, Max ajuda Bloom a encontrar uma solução para uma doente grávida numa situação difícil, ao mesmo tempo que continua a evitar a realidade do seu diagnóstico.

Quando Max voluntaria o New Amsterdam para substituir um hospital com falta de pessoal nas proximidades, a situação torna-se rapidamente caótica. Iggy tem uma crise de consciência, após receber a notícia de que o financiamento para um jardim foi aprovado, e um residente entusiasta descobre um segredo sobre a Dra. Bloom.

Um jornalista visita o New Amsterdam para seguir Max (Ryan Eggold) e conhecer o hospital. Bloom (Janet Montgomery) e Reynolds (Jocko Sims) têm uma grande discordância depois de ela tomar uma decisão contra o protocolo, e Kapoor (Anupam Kher) lida com questões do seu passado.

Max organiza a primeiro gala anual de angariação de fundos do hospital, com a presença das famílias de alguns médicos. Iggy debate-se com a tarefa de partilhar notícias difíceis com a sua filha. Bloom e Reynolds lidam com as consequências da sua discussão. Kapoor e a Dra. Sharpe trabalham em conjunto para descobrir a causa da doença de um pai e do seu filho.