Jonah hat seinen ersten Arbeitstag im Superstore namens Cloud9 und er hat sofort ein etwas holpriges Verhältnis mit Amy, dem Floor Supervisor, da er sich elitär gibt und fälschlicherweise teure Artikel zu einem Spottpreis auszeichnet. Außerdem ist die rustikale Assistentin der Geschäftsführung, Dina, deren Bibel der Verhaltenskodex für Mitarbeiter ist, an Jonah romantisch interessiert. Die schwangere Cheyenne teilt Einen unvergesslichen Moment mit ihrem Freund Bo.Jonah hat seinen ersten Arbeitstag im Superstore namens Cloud9 und er hat sofort ein etwas holpriges Verhältnis mit Amy, dem Floor Supervisor, da er sich elitär gibt und fälschlicherweise teure Artikel zu einem Spottpreis auszeichnet. Außerdem ist die rustikale Assistentin der Geschäftsführung, Dina, deren Bibel der Verhaltenskodex für Mitarbeiter ist, an Jonah romantisch interessiert. Die schwangere Cheyenne teilt Einen unvergesslichen Moment mit ihrem Freund Bo.

Es ist ein großer Tag im Store, denn eine Reporterin und ein Fotograf des firmeneigenen Magazins Stratus wollen die Filiale porträtieren. Glenn will einen guten Eindruck machen, aber Cynthia, die Reporterin, interessiert sich nur für Jonah. Die Angestellten gehen davon aus, dass ihr Interesse an Jonahs Attraktivität liegt, wohingegen er darauf besteht, es läge an seinen Ideen. Das jedoch wird widerlegt als er von Cynthia geküsst wird und Dina dies über die Überwachungskameras mitverfolgt. Bo und Cheyenne schreiben einen Jingle für die Reporterin, der jedoch verwässert und weichgespült wird. Der Fotograf jagt Garrett hinterher, um die Diversität von Cloud9 einzufangen.

Die Grippesaison hat begonnen und viele Cloud9-Kunden wollen sich impfen lassen. Als Jonah anbietet, in der Apotheke zu helfen, wird ihm plötzlich aufgetragen, Kunden zu impfen, was dazu führt, dass es sein bis dato anstrengendster Tag wird. Glenn sucht einen Angestellten, der mit einem Sombrero verkleidet, die neue Salsa-Sauce verkauft und hat dafür die beiden Latinas Amy und Carmen im Sinn. Beide Handlungsstränge führen zu einem kurzfristig anberaumten Diversity-Seminar für die Belegschaft.

Jonahs Kollegen entdecken eine Schaufensterpuppe, die genau wie er aussieht und ziehen ihn damit auf. Obwohl er sich alle Mühe gibt, Amy und den anderen zu zeigen, dass ihm das nichts ausmacht, beweist er am Ende doch das Gegenteil. Währenddessen überlegt Cheyenn, ob sie ihr Baby zur Adoption freigeben soll und Glenn und Dina streiten sich um das Sorgerecht des Ungeborenen.

Amys Tochter Emma hat keine Kinderbetreuung und muss für einen Tag mit in den Laden kommen. Leider verstößt das gegen die Firmenpolitik. Glenn bittet Amy um einen Gefallen, also muss Jonah Amys Geheimnis hüten und auf Emma aufpassen. Außerdem streiten sich Mateo und Cheyenne um eine Couch, die stark reduziert ist, weil ein älterer Mann darauf verstarb. Und Dina versucht eine Ladendiebin zu überführen.

Als Glenn vor versammelter Mannschaft Jonah zu seinem hervorragenden Testresultat beglückwünscht, fühlt sich Amy genervt und tritt zu Jonah in Konkurrenz, was in einem chaotischen Kampf zwischen Bauernschläue und Hochbegabung endet. In der Zwischenzeit sucht das restliche Team von Cloud 9 nach einem Testkäufer, da sich jeder von seiner besten Seite zeigen will.