Chaos im Büro. Für Michael, den Filialleiter einer Firma für Bürobedarf, ist das Alltag. Nichts läuft glatt in seiner Abteilung. Was nicht nur an seinem unkoordinierten Führungsstil liegt, sondern auch an den Mitarbeitern Pam, Jim, Dwight und Ryan.

Michael ruft den 'Tag der Vielfalt' ins Leben. Was auch immer das bedeuten soll, im Büro geht es drunter und drüber wie sonst auch. Um zu kontrollieren, wie Filialleiter Michael den 'Tag der Vielfalt' begeht, wird ihm von der Firmenleitung ein gewisser Mr. Brown ins Büro geschickt. Der ist entsetzt von den Zuständen und verlässt das Büro unverrichteter Dinge.

Michael bekommt eine Spezial-Aufgabe von der Firmenleitung angetragen: Er soll einen neuen Plan zur Gesundheitsvorsorge der Angestellten ausarbeiten. Michael schlägt Jan den so genannten 'Goldenen Plan' vor, der allerhand Extras beinhaltet. Jan lehnt ab, sie findet Michaels Idee albern. Michael will sich nicht länger mit der Sache herumplagen und überträgt die Aufgabe kurzerhand Jim. Doch der will auch nicht nicht und schlägt vor, Dwight möge sich mit der Ausarbeitung des Gesundheitsplans beschäftigen. Dwight, wie immer übereifrig, willigt sofort ein. Verlangt jedoch eine Extra-Honorierung. Doch Dwights Vorsorge-Entwurf erweist sich als vollkommen unbrauchbar.

Im Büro wird der 'Tag der Vielfalt' ausgerufen. Michael, der sich als Erfinder dieses Tages preist, will so für mehr Toleranz für andere Menschen und Nationalitäten werben. Der 'Tag der Vielfalt' soll seine Mitarbeiter im Umgang mit anderen trainieren. Das bedeutet: mit Hilfe von Video und Rollenspielen sollen Pam, Kevin, Toby und Jim lernen, weniger ignorant zu sein. Das ganze Training artet schon bald aus.

Ein Basketballspiel steht an. Michael und seine Mitarbeiter sollen gegen die Kollegen vom Materiallager antreten. So weit, so gut. Bis sich herausstellt, dass die Jungs vom Materiallager brillante Spieler sind. Michael tut aber so, als würde ihn das wenig schrecken. Im Gegenteil: er behauptet, sein Basketball-Talent sei berüchtigt. Auch bei den Kollegen im Lager. Nun muss nur noch geklärt werden, wann gespielt wird. Und so ganz nebenbei beschäftigt Michaels Abteilung ein neuer Wochenend-Arbeitsplan. Irgendwer aus dem Team muss künftig auch am Samstag arbeiten. Wer soll das sein? Natürlich meldet sich keiner freiwillig. Noch chaotischer wird es, als das Basketballspiel dann endlich stattfindet.

Michael soll seine Mitarbeiter mal wieder kräftig motivieren. Ein Bonusprogramm soll ihre Verkaufslust steigern. Wer am Ende des Monats am meisten Umsatz gemacht hat, bekommt eine Belohnung in Sachwerten. Während sich Michael noch Gedanken darüber macht, ob eine Kaffeemaschine und ein Espressoautomat die richtigen Prämien sind, taucht die hübsche Katy im Büro auf. Sie ist Handtaschenvertreterin. Und verdreht im Handumdrehen allen Männern den Kopf. Sehr zum Verdruss von Pam. Doch je länger Katy im Büro weilt, desto aggressiver reagieren die männlichen Kollegen aufeinander.