David Brent wird von der Direktion informiert, dass seine Abteilung des Wernham Hogg Papiervertriebs geschlossen werden könnte. Davids tief verwurzeltes Bedürfnis nach Beliebtheit siegt über die Realität, und er verspricht seiner Belegschaft unverzüglich, dass es keine Kündigungen geben werde.

David stellt Donna an – seine Vermieterin und die Tochter seines besten Freundes. Während er sie im Büro herumführt, entdeckt er ein gefälschtes pornografisches Foto von sich. Gareth wird wegen seiner verdeckten Ermittlerfähigkeiten beauftragt, den Übeltäter ausfindig zu machen.

Es ist Tims 30. Geburtstag. Er bekommt eine Glückwunschkarte von Dawn und ein ungewöhnliches, aufblasbares Geschenk von Lee. Was jedoch wichtiger ist: Es ist Quiz-Nacht, und der gute Ruf steht auf dem Spiel. Ricky gesteht, Kandidat in der Quiz-Show 'Blockbusters' gewesen zu sein und zweimal gewonnen zu haben.

Um der wachsenden Demotivation der Belegschaft entgegenzuwirken, ist ein Schulungstag anberaumt worden. Dawns und Lees Verlobung erweist sich als reich an Schwierigkeiten, und Tim beginnt daran zu glauben, bei ihr doch noch Chancen zu haben. Die Mitarbeiterschulung erweist sich als langweilig, bis Gareth während einer Motivationsübung verkündet, dass in seinem ultimativen Traum zwei lesbische Schwestern vorkommen. Die Schulung entgleist ein wenig, als David offenbart, in einer Band gewesen zu sein, eine Gitarre hervorholt und die Kollegen mit einigen Eigenkompositionen beglückt. Währenddessen stiehlt sich Dawn aus der Schulung davon und versöhnt sich mit Lee.

David entscheidet sich unter den Bewerbern um die Stelle einer neuen Sekretärin für die blonde Karen. Seine Anstrengungen, sie zu beeindrucken, scheitern spektakulär, als er versehentlich heftig mit seinem Kopf gegen ihren stößt. Währenddessen sorgt Donnas Zuspätkommen unweigerlich für das Gerücht, sie schlafe mit einem Kollegen.

Es ist der Tag der Entscheidung bezüglich Entlassungen. David erfährt von der Direktion dass er befördert wird wenn er seine Abteilung opfert. Seinem angeborenen Selbsterhaltungstriebs und Geiz entsprechend ergreift David seine Chance auf Beförderung. Das Büro ist schockiert doch Gareth ist am niedergeschmettetsten - wer wird ihn ernst nehmen wenn er nicht mehr der Assistent des Regionalmanagers ist?