S10, E2: Derek ne réussit pas à sauver Heather, et Shane se sent responsable de sa mort. Les internes doivent réconforter la mère de Heather quand elle arrive, et réalisent alors qu'ils sont de mauvais amis car ils ne savent rien d'elle. Ils prennent alors la résolution de faire plus attention à chacun d'entre eux.