Glenn Howerton

De nouveaux résidents arrivent. Parmi eux se trouve un élève de seconde année, Nick Cooper. Ses premiers contacts avec Romano sont difficiles. Celui-ci, de son côté, se heurte à l'assurance de l'hôpital, qui refuse de prendre en charge la prothèse du bras perfectionnée qu'il souhaiterait utiliser. De leur côté, Abby et Susan s'occupent du cas d'une jeune fille atteinte d'une maladie incurable.

Pratt et Kovac se disputent sur le sort d'un bébé prématuré dont l'espérance de vie reste très mince. Les deux hommes s'opposent sur leur conception de la médecine. Abby poursuit son stage en chirurgie sous l'œil humiliant de Romano. Lewis revoit Ben, un patient aux tendances suicidaires, dont elle tente de remonter le moral. Au fil de leurs longues promenades en ville, le vieil homme dépressif reprend peu à peu goût à la vie.

Jeremy envoie Mindy, Danny, Peter et Morgan à Los Angeles pour qu'ils reçoivent une certification en produits esthétiques injectables. Sur place, Peter veut retrouver l'objet de son affection, Maria Menounos, tandis que Mindy croise Casey (Anders Holm).

Mindy prévoit une fête de Noël pour tout l'immeuble de son bureau pour passer plus de temps avec Cliff (Glenn Howerton). Mais les choses ne se passent pas comme prévu quand la femme qui accompagne Brendan Deslaurier (Maria Menounos) vole à vedette à Mindy en dansant lascivement sur la chanson « Santa Baby » devant les invités.

Une des patientes de Danny est une maman blogueuse, et il l'invite à écrire à propos de Schulman & Associates sur son site Web, avant de découvrir qu'elle est suprématiste blanche et décrit le cabinet sous un éclairage raciste. Voulant à tout prix contrôler la situation, l'équipe fait appel à Priscilla (Jenny Elfman), gourou en relations publiques, qui commence en donnant des conseils médiatiques à Danny mais finit par le séduire.