Vanessa Williams

En enquêtant sur la mort d'un employé de la bijouterie la plus exclusive de New York, Elsbeth et l'équipe découvrent les plans d'un hold-up de gala orchestré par un client VIP chic.

Phil et Claire rendent visite à Alex à l'université et se rendent compte qu'ils l'embarrassent plus qu'ils ne le pensaient. Haley assiste Luke au club où une riche milliardaire lui propose d'être son assistante.

Le 118 intervient après qu'un camion a percuté la foule lors d'une parade lycéenne, causant de nombreuses victimes. Claudette Collins, une légende parmi les opérateurs, revient dans l'équipe du centre d'appel et intimide May.

L'unité 118 se rue à la centrale du 9-1-1 qui part en fumée. Bobby risque sa vie pour sauver May et Claudette, prisonnières des flammes. Buck et Eddie aident un électricien blessé. Quant à Chimney et son frère, ils font équipe pour la première fois.

L'unité 118 est confrontée à l'appel de secours délicat d'un homme qui s'est surmené en faisant de la musculation. L'équipe doit également intervenir en urgence après une explosion dans une maison de retraite.

Apep, dieu égyptien du chaos, prend possession du corps d'un touriste et tente de libérer le Mal à l'état pur. Les bibliothécaires se mettent en travers de son chemin, mais ils sont victimes des maléfices lancés par Apep.