Jeff stenta a rimettersi in gioco dopo la morte di sua moglie. Kelly ha avuto problemi simili dopo il divorzio. Quando Jeff trova lavoro nel call center dell'assistenza automobilistica, Jeff e Kelly finiscono per connettersi nel corso di una telefonata di emergenza. I due scoprono che una singola telefonata e un nome rendono incredibilmente difficile riuscire a incontrarsi.